Teslim Edilmeyen Kot Pantolon Ve Belirsiz Gecikme Açıklaması

Trendyol üzerinden eşim için kot pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram 39135238893692. Ürün için 31 Aralık’ta kargoya verildi bilgisi paylaşıldı; ancak Eskişehir Mihalıççık adresime hâlâ teslim edilmedi ve gecikmenin nedeni konusunda net bir açıklama yapılmıyor.

Bugün Trendyol’a uygulama üzerinden tekrar mesaj yazdım ve ürünün kaybolmuş olabileceği, araştırma aşamasında olduğu söylendi. Aynı gün Sürat Kargo Essan şubesini aradığımda da yine “araştırıyoruz” cevabını aldım. Ancak bu cevabı yaklaşık iki hafta önce de almıştım ve aradan bunca zaman geçmesine rağmen somut bir adım atılmadı; ne net bir bilgi verildi ne de sorun çözüldü.

Hem Trendyol’un hem de Sürat Kargo’nun bu süreçte daha şeffaf ve hızlı davranmasını, sipariş ettiğim kot pantolonun bir an önce tarafıma teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.