to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 24 Aralık’ta verdiğim ve Sürat Kargo ile gönderilen 10717013322310 numaralı kargomun teslim tarihi sistemde 27 Aralık olarak görünmesine rağmen, 31 Aralık itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı ve sorun yaşamaya devam ediyorum.
Gün içinde aradığımda, kargonun adrese geldiği ancak “evde yoktunuz” denilerek geri götürüldüğü söylendi. Oysa teslimat adresim bir bakkal ve 24 saat açık olmasına rağmen adreste yoktum şeklinde bir açıklama kesinlikle gerçeği yansıtmıyor. Trendyol sipariş takibine baktığımda ise kargonun durumunda hiçbir hareket görünmüyordu; günlerce Eskişehir şubesinde gözükürken, sonrasında Bilecik şubesinde olduğunu gördüm. Bu süreçte kargo ne sistemde doğru düzgün güncellendi ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı.
Sürat Kargo Bilecik şubesini ve müşteri hizmetlerini aradığımda da yardımcı olamadılar, yine adreste bulunamadığım söylenerek geçiştirildim. Adresim açık, net ve sürekli açık olmasına rağmen böyle bir gerekçeyle teslimatın yapılmaması hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu.
Kargomun acilen doğru adrese teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet, yanlış bilgilendirme ve ilgisizlik nedeniyle tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş ve özür dileyerek bulunulmasını talep ediyorum.
Trendyol üzerinden aldığım kargom, 5 Ağustos 2025 tarihinde Sürat Kargo Bilecik Merkez şubesinde dağıtıma çıkarıldı ancak teslim edilmeden tekrar şubeye geri götürüldü. Sonrasında ise kargom tekrar dağıtıma çıkarılmadı. Teslimatla ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerine ulaşmakta büyük zorluk y...
Trendyol üzerinden 28 Kasım tarihinde verdiğim sipariş, 29 Kasım’da kargoya verilmesine rağmen aradan günler geçmesine karşın hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Siparişime ait 16421188242190 numaralı kargo, Sürat Kargo Kıraç şubesinde görünüyor. Hareket kayıtlarında son işlem 1 Aralık olarak görünüyor v...
Trendyol üzerinden verdiğim sipariş 04.12.2025'de Sürat Kargo’ya teslim edildi ve 05.12.2025’te ilgili şubeye ulaştı. Ancak 5 Aralık’tan bu yana kargom bana bir türlü teslim edilmedi. Şubeye ulaşmak zaten çok zor, genel merkez de çözüm üretmiyor. Yaklaşık bir hafta sonra büyük uğraş sonucu şubeye u...
Sürat Kargo ile Trendyol üzerinden xxx takip numaralı gönderim için Bilecik Bozüyük bölgesinde büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Bozüyük’te ikamet etmeme rağmen kargom Bilecik şubesine yönlendirilmiş ve sistemde 4 gündür “Bilecik’ten dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen Bozüyük’e getirilmiyor. Ş...
24 Eylül’de Trendyol üzerinden verdiğim siparişimin Sürat Kargo 53232188311041 takip numaralı gönderisiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. 25 Eylül’de dağıtıma çıktı bilgisi verilmesine rağmen kargom elime ulaşmadı. Takip sisteminde ise 1 Ekim’de tekrar dağıtıma çıktığı, 2 Ekim’de ise hiçbir şe...
Yorumlar