Teslim Edilmeyen Kargo Ve Şube İletişimsizliği

Sürat Kargo İzmir Gaziemir Umurbey acentesi üzerinden gelen 18592122399671 takip numaralı kargom, 17 Şubat 2026 tarihinden beri tarafıma teslim edilmemektedir. Kargo adresim iş yeri adresi olup Sevgi Mahallesi Nevvar Salih İşgören Caddesi No: 28 Şehit Dursun Acar Ortaokulu, Gaziemir, İzmir olarak kayıtlıdır.

Şube, iş yerimin kapalı olduğu saatte adrese geldiklerini ve adres kapalı olduğu için teslimat yapamadıklarını söylemesine rağmen, bu süreçte bir kez bile telefonla aranmadım. Müşteri hizmetlerini arayarak bir kez şikayet kaydı oluşturdum ve şubeyi de bir kez aradım; ancak 17 Şubat 2026’dan bu yana ne kargom tarafıma teslim edildi ne de iade edildi, şubede bekletildiği söyleniyor.

Şubeyi aradığımda, sadece akşam 16.30’a kadar teslimat yapabileceklerini, bu mağduriyetimle ilgili istersem kendilerini şikayet edebileceğimi söylediler ve başka hiçbir çözüm üretmediler. Aynı sorunu bu ay içinde ikinci kez yaşıyorum ve bu şube sürekli olarak beni mağdur ediyor.

Kargomun, kayıtlı iş yeri adresime bir an önce, herhangi bir ek şart ileri sürülmeden teslim edilmesini ve bu şubenin teslimat ve bilgilendirme konusundaki aksaklıklarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.