Teslim Edilmeyen Kargo Ve Şahsi Numaradan Tehditkâr Arama Mağduriyeti

Sürat Kargo’nun İzmit Pişmaniyeciler Şubesi tarafından bugün akşam saatlerinde yaşadığım olay tam anlamıyla skandaldır. Henüz bana hiç ulaşmamış olan 85421722171357 numaralı kargom için şubedeki bir hanımefendi tarafından ısrarla teslimat/dağıtım kodu istenmiş, kargoyu teslim almadığımı defalarca belirtmeme rağmen bu yöndeki baskı sürdürülmüştür.

Bunun hemen ardından, şubede olmayan bir erkek çalışan beni akşam vakti dışarıdan ve şahsi numarasından arayarak kargoyu güya güvenliğe bıraktığını iddia etmiş, daha konuşmanın başında sesini yükseltip bağırarak son derece saygısız bir üslupla üzerimde baskı kurmaya çalışmıştır. Kargo gerçekte hiç teslim edilmemiş olmasına rağmen, sanki teslim edilmiş gibi davranarak “O zaman kargonu geri alırım, şubeden alırsın.” şeklinde açık bir tehditte bulunmuş ve ardından telefonu yüzüme kapatmıştır.

Müşteriyi akşam saatlerinde şahsi numaradan aramak, teslim edilmeyen bir kargo için ısrarla kod istemek, bağırmak, tehdit içeren ifadeler kullanmak ve gerçek dışı beyanlarda bulunmak hem etik hem profesyonel hem de hukuki açıdan kabul edilemez bir durumdur. Bu yaşananlar basit bir müşteri memnuniyetsizliğini aşarak güvenlik ve kişisel gizlilik ihlaline, yanıltmaya yönelik davranışa ve tehdit içerikli iletişime dönüşmüştür.

Şu an itibarıyla kargom bana fiilen teslim edilmemiştir ve nerede olduğu konusunda hiçbir net bilgim yoktur. Sürat Kargo’dan ilgili personeller hakkında derhal gerekli işlemlerin başlatılmasını, şahsi numaradan aranma ve kargonun akıbetiyle ilgili acil bir inceleme yapılmasını, tarafıma resmi ve yazılı bir açıklama iletilmesini ve kargomun prosedüre uygun, güvenli ve imza karşılığı şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Bu davranışların hiçbir koşulda tolere edilmemesi gerektiğini, gerekmesi halinde hukuki süreç başlatma hakkımı saklı tuttuğumu açıkça belirtirim.