Teslim Edilmeyen Kargo Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

21 Şubat’tan bu yana Sürat Kargo ile tarafıma teslim edilmesi gereken 7270030536317583 takip numaralı Trendyol / Kozagift gönderim teslim edilmiyor ve kargomun kaybolduğunu düşünüyorum. Ürünüm İzmir’e gelmesi gerekirken İstanbul Bağcılar toplama merkezinde “ürün yok” denilerek süreç uzatılıyor.

Toplam 4.138,50 TL tutarındaki ürünüm için defalarca şikayet ve kayıt oluşturdum, her seferinde yalnızca “talep oluşturuldu, dönüş yapılacak” deniyor; ancak bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor ve somut bir işlem yapılmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da net bir tarih verilmiyor, sadece “mail atıyoruz” denilerek oyalandığımı hissediyorum.

Uzun süredir mağduriyet yaşıyorum ve ürünüm ortada olmadığı için bu kargo gönderimine ait ürün bedelimin tarafıma iadesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.