Teslim Edilmeyen Kargo Ve İade Bildirimi Eksikliği Nedeniyle Doğum Günü Hediyesi Gecikti Ve 350 TL Zarar

Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, Sürat Kargo tarafından Nevşehir İkibinevler şubesine gönderildi. 12 Ocak’ta kargoya verilen ürün için tarafıma “Şubenizden gelerek teslim alınız” şeklinde mesaj geldi. Bunun üzerine Sürat Kargo’yu aradığımda, bu tarz mesajlar atılabildiği, kargomun dağıtıma çıkacağı ve adrese teslim edileceği söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek bekledim.

Aradan günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Kargo elime ulaşmayınca bugün tekrar aradığımda, bu kez kargomun iade edildiğini öğrendim. Uzun süre şubede beklediği için iade edildiğini, dağıtıcının yıllık izinde olduğunu söylediler. Bana, kargonun iade edileceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, aksi halde gidip şubeden kendim alırdım. Gönderi numaram: 21449487561224.

Bu ürün yeğenimin doğum günü hediyesiydi ve özellikle doğum gününe yetişmesi için sipariş vermiştim. Kargo teslim edilmediği için ürünüm iade edildi, ben de tekrar sipariş vermek zorunda kaldım. Ancak bu kez yaklaşık 350 TL daha fazla ödemem gerekti ve hem maddi olarak zarara uğradım hem de hediyenin zamanında ulaşmaması nedeniyle manevi olarak mağdur oldum.

Sürat Kargo’nun bilgilendirme eksikliği ve teslimat yapmamasından kaynaklanan bu mağduriyetimin giderilmesini, önceki fiyat farkı olan 350 TL tutarındaki zararımın karşılanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.