to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo İçin Yanıltıcı Bildirim Ve Mağduriyet
26 Kasım’da kargom, 24363191061720 takip numarasıyla Sürat Kargo Atakent şubesine teslim edildi; ancak 9 gün boyunca tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı. Süre uzayınca şubeyi aradığımda, 'Evde yoktunuz, kargo iade sürecine girdi' bilgisi verildi. Bunun üzerine tam olarak hangi tarihte geldiklerini sorduğumda, mesajları kontrol ettiklerinde 28 Kasım saat 16:10’da 'Yoldayız', saat 16:12’de ise 'Evde yoktunuz' mesajı gönderildiği görüldü.
Aynı gün, sadece 2 dakika arayla bu iki mesajın gönderilmiş olması, adrese fiilen gelinmeden işlemin sistem üzerinden yapılmış olabileceğini gösteriyor. O gün ailem ve ben evdeydik; ne kapı çalındı ne de herhangi bir arama yapıldı. Buna rağmen kargonun 'evde yokuz' denilerek iade sürecine alınması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.
Bu şube özelinde bu tarz ihmallerin tekrarlanmaması için Atakent şubesine gerekli uyarının yapılmasını ve sürecin incelenerek tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
