to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada.com üzerinden almış olduğum ürünüm 05/02/2026 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Bana gelen mesajdaki linke tıklayıp "Komşuma bırakılsın" detayını tıkladım. Altı ya da yedi dakika sonra tekrar bana bir mesaj geldi: "Geldik, evde bulamadık. Paketiniz bir sonraki iş günü içerisinde dağıtıma çıkılacaktır" diye belirtiyordu. 06.02.2026 tarihinde Ankara Pursaklar Sürat Kargo şubesini aradım, durumu anlattım. Onlar da bana "Paketinizi dağıtıma çıkaramıyoruz, ürünü siz kendiniz gelip alacaksınız, evde yokmuşsunuz" dediler. Ben de onlara gelen linki doldurduğumu, "Komşuma bırakılsın" butonunu tıkladığımı özellikle belirttim. "Aracım yok, gelip alamam, buraya zaten kargo getiriyorsunuz, bölgeniz içinde tekrar dağıtıma çıkarılıp gelen mesajda da böyle yazıyordu" diye ekledim. Onlar da tekrar "Dağıtıma çıkaramıyoruz, ürünü kendiniz alacaksınız, ama aracım yok" diye yanıt verdiler. "Yapabilecek bir şeyimiz yok, hanımefendi" deyip konuyu kapattılar. 06.02.2026 tarihinden itibaren Sürat Kargo Genel Müdürlüğü'nü arayıp konuyu anlattığımda, ürünün tekrar dağıtıma çıkacağını, şubeden bana dönüş yapılacağını söylediler. Ancak bugün 10.02.2026 ve hâlen bir dönüş yok, ürünüm teslim edilmedi. Şube tarafından herhangi bir iletişime geçilmedi. Sürat Kargo'nun ürünümü en hızlı şekilde evime teslim etmesini istiyorum; aksi takdirde "Geldik, evde bulamadık" yalanını elimden geldiğince şikayet edeceğim. Sürat Kargo pişmanlık duyacaktır.
Hepsiburada uygulaması üzerinden aldığım ürün Sürat Kargo ile 02.01.2024 tarihinde dağıtıma çıkarıldı fakat teslim edilemediği için şubeye geri dönmüş. Şubeyi aradığımda yoğunluktan dolayı teslim edilemediği ve ertesi iş günü teslim edilmek üzere dağıtıma çıkılacağı söylendi. Kargoyu beklemek için g...
Hepsiburada dan sipariş verdim ve Sürat Kargo 30 Nisan 2025 tarihinde kargo teslimatı için beni aradı. Ben is yerinde olduğumdan telefonda teslim kodumu söylememi isteyerek karsı komşuya bırakacağını beyan ettiler. Aksam geldiğinde kargomun karşı komşuma teslim edilmediğini öğrendim. Adıyaman şubesi...
Hepsiburada online satış mağazasından kayınvalidem için ayakkabılık aldık. Ödemesini yaptık. Kargo kısmına kadar her şey çok hızlı ilerledi fakat Sürat Kargo isimli şirkete teslim edildi. Ürünüm durakladı, hiçbir ilerleme olmadı, yaklaşık 1 hafta kargoda bekledi. Kargo şubesine gittik, 'Yarın dağıtı...
Hepsiburada firmasından 19.02.2025 tarihinde sipariş verdim. Ne yazık ki kargoyu Sürat Kargo'ya verdiler. 27.02.2025 tarihi olmasına rağmen teslim olmadı. Kar yağışı sebebiyle gecikmeler oldu. Kargo 3 gün şubede bekledi. Dağıtıma çıktı ama evde beklemek zorunda kaldım. Kod vs. gelmedi. Ürüne ihtiyac...
Sürat Kargo kargomu dağıtımda gösterdi. Bekledim, gelmedi; ertesi gün oldu. Tekrar baktım, hiçbir güncelleme yapılmamış, hâlâ kargo dağıtımda yazıyordu. 24 saattir dağıtımda görünüyordu. Şubeyi aradım çünkü bir iki gün daha güvenip beklesem kargo geri gidecekti. Aradım şubeyi, iki gündür dağıtımda, ...
Yorumlar