Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Sürat Kargo İletişimsizliği

Trendyol üzerinden verdiğim ve Sürat Kargo ile gönderilen, içinde yaklaşık 1500 TL tutarında ürün bulunan siparişim 18 Ağustos tahmini teslim tarihini beş gün aşmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargo takip ekranında günlerdir gönderinin Bodrum şubesinde görünüyor olmasına rağmen hiçbir hareket yok.

Bodrum Sürat Kargo şubesine defalarca ulaşmaya çalıştım, telefonlara kesinlikle cevap verilmiyor. Sürat Kargo müşteri hizmetlerine de yine aynı şekilde asla ulaşamıyorum. Trendyol uygulaması üzerinden destek talebi oluşturmama rağmen sadece “şubeden teslim alabilirsiniz” gibi, yaşanan gecikmeyi ve mağduriyeti tamamen görmezden gelen kalıp cevaplar alıyorum. Ne şube ne Sürat Kargo ne de Trendyol tarafından bugüne kadar tek bir açıklama veya geri dönüş yapılmadı.

Hem Sürat Kargo’nun hem Trendyol’un sorumluluklarını yerine getirerek kargomu hiçbir ek uğraş ve masraf yüklemeden, en hızlı şekilde adresime teslim etmelerini ve yaşattıkları bu gecikme ve iletişimsizlik için tarafıma gerekli bilgilendirme ve özrü sunmalarını talep ediyorum.