Teslim Edilmemiş Kargo Yanlışlıkla Teslim Edilemedi Olarak İşaretlendi

Hepsiburada üzerinden 3.999 TL ödeyerek bir kitaplık ve masa siparişi verdim. Siparişim Sürat Kargo Başaran Şubesi’ne teslim edildi ve sistemde ürünün teslim tarihi 11 Mart olarak görünüyordu. Buna rağmen bugün 14 Mart olmasına karşın ne kargo firması tarafından bir dağıtıma çıktığına dair SMS aldım ne de herhangi bir arama yapıldı.

Kargom dağıtıma çıkmadığı halde bugün saat 16.54’te “kargonuz teslim edilememiştir, gelip şubeden teslim alınız” şeklinde bir SMS geldi. Ancak ben hem dün hem bugün tüm gün evdeydim, kapıya gelen kimse olmadı, herhangi bir zil çalma ya da arama yaşanmadı. Yani fiilen bir teslimat girişimi olmamasına rağmen sistemde teslim edilememiş gibi gösterildi.

Sürat Kargo Başaran Şubesi’nin bu şekilde kargomu dağıtıma çıkarmadan teslim edilmemiş gibi işlem yapmasından ve ürünü teslim etmemesinden dolayı mağdur oldum. 931*****096525 takip numaralı kargomun bir an önce adresime getirilerek teslim edilmesini ve bu hatalı işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.