Teslim Edilmemiş Kargo Yanlış Şekilde Teslim Edildi Olarak Gösterildi

Adıyaman Besni’de yaşıyorum ve Dolap uygulaması üzerinden satın aldığım bir ürünüm Sürat Kargo Gölkent Şubesi tarafından teslim edilmediği halde, bugün 18.07.2026 tarihinde teslim edilmiş gibi gösterildi. 10595723986251 takip numaralı kargom için sabah dağıtıma çıktığına dair bilgi aldım, ancak gün boyu ne arayan oldu ne kapıma gelen, ne de teslimat kodumu isteyen bir görevli oldu.

Akşamüstü telefonuma kargonun tarafıma teslim edildiğine dair SMS geldi. Teslimat yapılmamışken sistemde teslim edildi olarak görünmesi kabul edilebilir bir durum değil. İyi niyetle düşünsem bile, en kötü ihtimalle kargoyu herhangi bir esnafa bırakacak olsalar bile, beni arayıp bilgi vermeleri, teslimat kodumu ve onayımı almaları gerekirdi. Gelen mesajda kargonun nereye bırakıldığına dair hiçbir bilgi bulunmuyor, buna rağmen “kendisine teslim edildi” ibaresi geçiyor ve teslimat kodu dahi sorulmuyor.

Konuyla ilgili olarak şubeye ulaştığımda beni arayacaklarını söylediler ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem ürünüm ortada yok hem de sistemde teslim edilmiş görünüyor. Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, gerçekten teslim edilmediyse ürünümün bulunup adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve bu hatalı “teslim edildi” kaydının açıklanmasını ve düzeltilmesini talep ediyorum.