Teslim Edilmemiş Kargo Ve Yanıltıcı Sistem Bilgisi

31 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Madmext mağazasından 5 parça ürün sipariş verdim. Siparişe ait teslimat numaram 10103219411. Ürünlerin Aydın Kuşadası Ege Mahallesi’indeki adresime, Sürat Kargo aracılığıyla teslim edilmesi gerekiyordu ancak aradan geçen zamana rağmen kargo tarafıma hiçbir şekilde ulaşmadı.

Trendyol müşteri hizmetleriyle bu konuyla ilgili 4 kez görüştüm. Her seferinde sistemde kargonun teslim edildiği bilgisinin göründüğü söylendi fakat bana ne Sürat Kargo tarafından bir teslimat kodu iletildi ne de telefonla aranarak herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Yani fiilen elime ulaşmayan bir kargo sistemde teslim edilmiş gibi görünüyor.

Bu nedenle, teslim alamadığım bu siparişe ait tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Gerekirse Sürat Kargo ile ayrıntılı bir araştırma yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.