Kayıp Kargo Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle İade Talebi

Özlem

17 Aralık 2025 18:27

104

18 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden melenihome satıcısından vermiş olduğum #10703414047 numaralı siparişim, 20 Kasım 2025 tarihinde Sürat Kargo’ya teslim edilmiştir.

Ancak üzerinden yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir teslimat yapılmamıştır.

Sürat Kargo müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüşmelerimde kargonun kayıp olduğu, bu nedenle 002745666039 numaralı kayıt ile işlem açıldığı bilgisi tarafıma iletildi. "Bölgeye bilgi verdik", "Acil olarak not düşüldü", "Size dönüş yapılacak" denmesine rağmen haftalardır hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, süreçle ilgili net bir bilgi de alamadım.

Ürünler tarafıma ulaşmamış, kargo süreci tamamen belirsizliğe bırakılmış durumdadır. Bu süreçte hem mağdur edildim hem de sürekli oyalandığımı düşünüyorum. Artık ürünleri istemiyorum, ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Sürat Kargo’nun konuyu bu kadar süre sürüncemede bırakması ve sağlıklı bir müşteri bilgilendirmesi yapmaması kabul edilemez. Gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Ve Kargo İlgisiz Kaldı

Onur

Sürat Kargo

15 Eylül 2025 11:45

122

06/09/2025 tarihinde Trendyol üzerinden 7270025906320270 numaralı sipariş ile bir berjer koltuk satın aldım. Ürün, Sürat Kargo aracılığıyla 08/09/2025 tarihinde teslim edilmesi gerekirken, bugün 15/09/2025 olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adresim doğru olmasına rağmen, tarafıma herhangi...

siparisim-teslim-edilmedi-musteri-hizmetleri-ve-kargo-ilgisiz-kaldi-3.jpg

siparisim-teslim-edilmedi-musteri-hizmetleri-ve-kargo-ilgisiz-kaldi-2.jpg

Sürat Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Semra

Sürat Kargo

15 Aralık 2025 11:31

528

Trendyol üzerinden verdiğim sipariş 04.12.2025'de Sürat Kargo’ya teslim edildi ve 05.12.2025’te ilgili şubeye ulaştı. Ancak 5 Aralık’tan bu yana kargom bana bir türlü teslim edilmedi. Şubeye ulaşmak zaten çok zor, genel merkez de çözüm üretmiyor. Yaklaşık bir hafta sonra büyük uğraş sonucu şubeye u...

surat-kargo-teslimat-gecikmesi-ve-yetersiz-musteri-destegi-nedeniyle-yasanan-magduriyet-1.jpg

2 Destek

Hümeyra sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Sürecindeki Sorunlar Nedeniyle Mağduriyet

Hümeyra

Sürat Kargo

23 Haziran 2025 19:24

338

Trendyol üzerinden bir sandalye ve masa takımı siparişim vardı. 13 Haziran 2025 tarihinde en geç teslim edilmesi gerekiyordu, fakat teslim edilmedi. Aradığımda, dağıtım şubesine götürecek olan aracın başta kargoyu kabul etmediğini söylediler. İkinci aramamda ise kargonun kayıp olduğunu ve Trendyol ü...

Teslim Edilmeden Teslim Edildi Gösterilen Kargo Ve Çözüm Sunulmayan Mağduriyet

Merve

Sürat Kargo

09 Ekim 2025 22:08

134

08.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim 20612720513602 numaralı siparişim, Sürat Kargo tarafından 21:07’de teslim edilmiş olarak görünmektedir. Ancak ben o saatte evde olmama rağmen kargo bana teslim edilmedi. Aynı gün 20:49’da “siparişiniz yarın teslim edilecektir” şeklinde bir bilgilendir...

Nurhan sonuçtan hiç memnun değil

Kayıp Ürün Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Nurhan

Sürat Kargo

04 Ekim 2025 11:11

153

16 Eylül 2025'te Trendyol üzerinden almış olduğum ürünüm (oyun sandalyesi), 22 Eylül 2025 tarihinde Sürat Kargo'ya verilmiş; fakat bir gün sonra teslim edilmesi gereken ürünüm 11 gün boyunca teslim edilmedi. Tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi ve 3 Ekim'de tarafıma teslim edilmiş olarak SMS geldi;...