Teslim Edilmemiş Kargo Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Hepsiburada üzerinden yaklaşık 546 TL tutarında Mystory lastikli çarşaf nevresim seti siparişi verdim. Ürünüm Sürat Kargo ile gönderildi ve 11 Nisan günü “25175108134216 takip numaralı kargonuz dağıtıma çıkartılmıştır” şeklinde SMS aldım. Aynı gün içinde bu kez “gün içinde teslim edilememiştir, bir sonraki iş gününde dağıtıma çıkarılacaktır” mesajı geldi.

Ben 11 Nisan cumartesi günü tüm gün evdeydim, ne kapı zilime basan oldu ne de telefonla arayan. Sonraki iş günleri olan pazartesi ve salı günü de özellikle kargoyu bekleyerek yine evdeydim, buna rağmen ne bir arama yapıldı ne de adresime gelindi. Pazartesi günü özellikle Hepsiburada üzerinden de durumu kontrol ettim, “dağıtıma çıktı” ibaresi yoktu, fakat Seydişehir Sürat Kargo şubesi defalarca dağıtıma çıkardıklarını iddia ediyor.

Bugün en son Seydişehir Sürat Kargo şubesini aradığımda, beni 5 kez aradıklarını, hatta komşulardan beni sorduklarını söylediler, bu kesinlikle gerçek değil. Buna ek olarak, “yarın teslim edin” dememe rağmen, bana “maalesef siz gelin alın” şeklinde bir üslupla karşılık verildi, şikayet edeceğimi söylememe de aldırış etmediler. Ne arama yapıldı ne zile basıldı, buna rağmen teslimat yapılmış gibi davranılıyor ve üstüne bir de şubeye gitmem isteniyor.

Hem Hepsiburada’dan hem de Sürat Kargo’dan beklentim, 25175108134216 takip numaralı kargomun hiçbir ek zahmete sokulmadan, bizzat ve özenli bir şekilde kayıtlı adresime getirilip teslim edilmesidir. Benim şubeye gitmem mümkün değil, zaten günlerdir evde olmama rağmen teslimat yapılmadı. Yaşadığım bu mağduriyetin ve yanlış beyanların da incelenmesini ve tarafıma kurumsal bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.