Teslim Edilmemiş Kargo İçin Tam İade Talebi

12 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden yaptığım alışveriş, Sürat Kargo ile gönderildi. Aradan neredeyse 1 ay geçmesine rağmen kargom ne elime ulaştı ne de göndericiye iade edildi. Sistemde teslim edilmiş gibi görünüyor olmasına rağmen ürün bana hiç teslim edilmedi.

Durumu Trendyol’a ilettiğimde beni Sürat Kargo’ya yönlendirdiler. Sürat Kargo ile görüştüğümde talebimi aldıklarını ve süreci hızlandıracaklarını söylemek dışında herhangi bir somut adım atılmadı, kargo hâlâ geri gönderilmedi ve sorun çözülmedi.

Ürünü teslim alamadığım ve süreç bu kadar uzadığı halde bir çözüm sunulmadığı için, bu alışverişe ödediğim 399,90 TL tutarındaki ücretimin tamamının iadesini talep ediyorum.