Teslim Edilmediği İddia Edilen Kargo Ve Şirket Sorumluluğu

Eminelif Tekstil Sanayi Ticaret Limited Şirketi’nden dokulu viskon ferace satın aldım, ürün bedeli 1.479,99 TL’dir. Ürünüm Sürat Kargo ile gönderildi ve Pozcu Şubesi’ne ait 413690376 numaralı kargo için 20.07.2025 tarihinde “teslim edildi” mesajı aldım. Ancak o sırada evde olmama rağmen kapıya çıktığımda herhangi bir kargo yoktu ve bana kesinlikle teslim edilmedi.

Bunun üzerine Pozcu Şubesi’ni aradığımda bir yanlışlık olduğunu, kargonun pazartesi günü teslim edileceğini söylediler; fakat pazartesi günü de herhangi bir teslimat yapılmadı. Daha sonra Sürat Kargo’nun merkeziyle iletişime geçtim, ancak oradan da somut bir sonuç alamadım; sürekli “şikayetinizi aldık, gereken yapılacaktır” denilerek oyalandım ve hiçbir geri dönüş sağlanmadı.

İstanbul’da ürünü aldığım Eminelif Tekstil ile iletişime geçtiğimde ise sadece “biz kargoyu ilettik” denilerek sorumluluk tamamen üzerlerinden atıldı. Sürat Kargo’dan kargoyu teslim alan kişi bilgilerini ve teslimat kodunu talep ettim, bunu da sağlayamadılar. Fatura numaram emn2025000020181 olup, yaklaşık 7 aydır bu sorun çözülemeden bekletiliyorum.

Bu süreçte ürünün kendisinden artık vazgeçmiş durumdayım; tek isteğim bu mağduriyetin, yapılan bu haksızlığın yanına kâr kalmaması ve yaşadığım kaybın giderilmesidir. Hem Eminelif Tekstil’in hem de Sürat Kargo’nun bu süreçteki sorumluluğunun açık şekilde ortaya konulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.