to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden satın aldığım ürün, 12136864616524 takip numarasıyla Sürat Kargo tarafından gönderildi. Pazartesi günü ürünün teslim edildiğine dair bilgi geldi ancak bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Kargo kaybolmuş olmasına rağmen sistemde teslim edilmiş görünüyor.
Bu durumu fark eder etmez Sürat Kargo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İki gün sonra bana, ürünün başka bir daireye bırakıldığını söylediler. Ancak o dairede de ürün bulunamadı. Kargoyu teslim eden görevli, ürünü bulacağını söyleyip tekrar geldi fakat sonrasında hiçbir geri dönüş alamadım. Ayrıca Hepsiburada ile de iletişime geçtim, onlar da konuyu araştırdıklarını belirttiler ancak henüz bir çözüm sunulmadı ve geri dönüş alamıyorum.
Ürünün ücreti ödenmiş olup teslimat Bursa adresime yapılmalıydı. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve ürünümün kaybolması nedeniyle mağdur oldum.
Ürünün yeniden gönderilmesini veya ücret iadesini talep ediyorum. Ayrıca Sürat Kargo’nun bu tür hatalar için gerekli yaptırımları uygulamasını istiyorum.
Sürat Kargo Safranbolu Şubesi üzerinden 19614311082298 takip numaralı gönderim 3 Ekim 2025 tarihinde teslim edilmesi gerekirken hala teslim edilmedi. Kargonun aciliyetini defalarca belirtmeme ve müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde “aciliyet bırakıyoruz” denmesine rağmen hiçbir çözüm üretil...
9 Ekim'de Hepsiburada üzerinden toplam 903,16 TL tutarında, 2 adet battaniye siparişi verdim. Siparişim Sürat Kargo 12619425299141 takip numarasıyla gönderildi ve Sürat Kargo Sancak Şubesi'ne ulaştı. Ancak 5 gündür ürünüm elime ulaşmadı. Bugün tarafıma bir mesaj geldi ve kargomun teslim edilemediği...
Hepsiburada üzerinden aynı anda 3-4 farklı ürün siparişi verdim. Siparişlerimin çoğu sorunsuz şekilde teslim edildi ve kullanmaya başladım. Ancak, bir ürünüm Sürat Kargo tarafından teslim edilmedi. Teslim edilmeyen ürün için ödeme yaptım ve yaklaşık bir haftadır bekliyorum. Sürat Kargo ile iletişime...
Hepsiburada üzerinden satın almış olduğum ürün, 23418738127062 kargo takip numarası ile Sürat Kargo firmasına teslim edilmiştir. Siparişim iki gündür Afyon Aktarma Merkezinde bekliyor. Konu ile ilgili defalarca aramama ve kayıt oluşturmama rağmen, ürün halen Afyon Aktarma Merkezinde bekliyor görünüy...
Sürat Kargo aracılığıyla Hepsiburada'dan sipariş ettiğim ürünün teslimatında sorun yaşıyorum. 1214 8153 2232 24 takip numarası ile gönderilen kargom, tarafıma teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilmektedir. Tarafıma herhangi bir teslimat kodu gönderilmemiş olmasına rağmen, kargo firma...
Yorumlar