Teslim Edilmediği Halde 'Teslim Edildi' Olarak İşaretlenen Kargo Nedeniyle Mağduriyet Ve Maddi Kayıp

21 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden aldığım ve Sürat Kargo tarafından gönderilen 78254372120688 takip numaralı kıyafet siparişim, adresime teslim edilmediği halde “teslim edildi” şeklinde mesaj geldi. Kargo bedeli 460 TL’dir.

Konu ile ilgili olarak Sürat Kargo Cennet Şubesi’ni aradım; kendileri, paketin dairenin önüne bırakılmış olabileceğini ve konuyu araştıracaklarını söylediler. Ancak ne bana teslimat kodu soruldu ne de herhangi bir imza alındı. Site güvenliğiyle de görüştüm, daireme herhangi bir kargo gelmediğini teyit ettiler. Kargo teslimatı sırasında herhangi bir güvence, sigorta veya imza zorunluluğu yoktu.

Bu durumun ilk kez başıma gelmesine rağmen hem maddi kayba uğradım hem de mağdur edildim. Trendyol ile de iletişime geçip talep başlattım. Sürat Kargo’dan ücret iadesi yapılmasını ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.