Teslim Edilmediği Görünen Kargo İçin Sürat Kargo Ve Trendyol'dan Acil Çözüm Talebi

İstanbul Bayrampaşa bölgesine teslim edilmesi gereken, 10700744988 takip numaralı Sürat Kargo gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. 24 Temmuz tarihinde tarafıma SMS ile kargomun teslim edildiğine dair bilgi geldi ancak ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir şekilde arayan. Bana hiçbir ürün teslim edilmediği halde sistemde teslim edildi görünüyor.

Durumu öğrenmek için önce Trendyol ile görüştüm, 5 gün içinde sonuçlanacağı söylendi fakat şu ana kadar somut bir adım atılmadı. Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir şekilde yanıt alamıyorum, telefona bakılmıyor ve muhatap bulamıyorum.

Kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, gerekli kontrollerin yapılarak ürünümün en kısa sürede bana ulaştırılmasını istiyorum. Teslim edilmeyen bir ürünün sistemde teslim görünüyor olmasının açıklığa kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.