Teslim Edilmedi Ve Şüpheli Kurye Davranışı Nedeni İle 949,24 TL İade Talebi

19 Eylül 2026 Cumartesi günü saat 19:20 sularında, Trendyol üzerinden verdiğim ve toplam 949,24 TL tutarındaki siparişim için iade kodu oluşturdum. Ankara Saraycık Sürat Kargo şubesinden gelen kurye kapıya geldi, kendisine iade kodunu verdim, “tamamdır, gidince barkodun üzerine yapıştırırım” diyerek ayrıldı. Asansöre binmeden geri dönüp bu sefer de ürünün teslim kodunu sordu, ben de kötü bir niyet olacağını ve bu durumu çağrıştırabilecek bir davranışta bulunabileceğini hiç düşünmediğimden teslim kodunu da paylaştım.

Pazartesi akşamı Trendyol hesabımdan siparişimin durumuna baktığımda teslim edilmediğini fark ettim. Bunun üzerine Salı sabahından itibaren Sürat Kargo’yu aradım ve Salı, Çarşamba ve Perşembe günleri defalarca kez kayıt açtırmama rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sistemde siparişim “teslim edildi” görünüyor ancak ürün bana ulaşmadı, iade sürecim de bu nedenle tamamlanmadı.

Hem kuryenin bu şüpheli davranışı hem de sonrasında tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün acilen bulunup bana teslim edilmesini ya da Trendyol’a sorunsuz şekilde ulaştırılarak ürün bedelim olan 949,24 TL’nin tarafıma iade edilmesini, ayrıca ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.