Teslim Edilmedi Ve Kayıp Olarak Gösterilen Sürat Kargo

Sürat Kargo ile Trendyol üzerinden verdiğim ve yaklaşık 350 TL ödediğim siparişimin teslimatında ciddi bir sorun yaşıyorum. Çanakkale Ayvacık bölgesine teslim edilmesi gereken kargom için bugün “ürününüz gün içinde teslim edilecek” şeklinde mesaj aldım. Ancak birkaç saat sonra bu kez ürünün tarafıma teslim edildiğine dair ikinci bir mesaj geldi.

Ne bana ne de binadaki herhangi bir komşuma teslimat yapılmadı, kapının önüne ya da bina girişine bırakılmış bir paket de yok. Buna rağmen sistemde kargom “teslim edildi” olarak görünüyor ve şu an kargom fiilen ortada yok, kayıp durumunda.

Durumu fark eder etmez Sürat Kargo’yu aramaya çalıştım ancak mesai saati bittiği için hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Kargonun gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin araştırılarak bulunmasını, kaybolduysa da tarafıma ürünün yeniden gönderilmesini ya da ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.