Teslim Edilemeyen Kargo Nedeniyle Şubeden Almak Zorunda Bırakıldım

Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, Sürat Kargo ile tarafıma gönderildi. 20 Temmuz tarihinde kargoya verildi, 23 Temmuz tarihinde ise telefonuma “ürün firma tarafından teknik‑mücbir sorunlar/özel sebepler sebebiyle teslim edilememiştir, şubeden alınız” şeklinde bir mesaj geldi.

Herhangi bir adres sorunu, yanlış bilgi ya da teslimat engeli olmamasına rağmen, kendi sistemlerindeki teknik sebepleri gerekçe gösterip beni Eyüp Acente şubesine yönlendiriyorlar. Şube yaklaşık 2–3 km uzaklıkta ve hatanın tamamen kargo firmasından kaynaklanmasına rağmen ürünü benim gidip almam bekleniyor.

Adrese teslim ücretini ödemiş bir müşteri olarak, kargomu şubeden almak zorunda bırakılmak istemiyorum. Siparişimin en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılarak kayıtlı teslimat adresime getirilmesini ve bu tür durumlarda müşterinin mağdur edilmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.