Teslim Edildiği İddia Edilen Kargonun Bulunamaması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Sürat Kargo’nun Küçüksu şubesine gelen, Trendyol üzerinden gönderilen 17395131091189 takip numaralı kargom sistemde bugün “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Bugün dağıtıma çıkan kargo için ne arandım ne de kapıma gelindi, buna rağmen teslim edilmiş gibi işlem yapılmış.

Kargo içeriğinde yaklaşık 6000 TL değerinde bir yürüme bandı bulunuyor ve bu tutar azımsanacak bir miktar değil. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da kimseye ulaşamıyorum, dolayısıyla kargomun nerede olduğu ve kime teslim edildiği konusunda hiçbir bilgi alamıyorum.

Kargomun acilen bulunarak gerçekten bana teslim edilmesini, teslim bilgisi ve imza kayıtlarının tarafıma iletilmesini, ayrıca bu hatalı teslim girişimiyle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.