Teslim Edildiği Görünen Kargo Hâlâ Bulunamıyor

Ankara Natoyolu Sürat Kargo şubesine gelecek olan mutfak dolabı kargomun 6 Ocak’ta teslim edilmesi gerekiyordu ancak aradan bir haftayı aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. İki gündür özellikle evde kargo gelecek diye bekliyorum.

Bu süreçte tarafıma “gelmek üzereyiz” şeklinde mesaj gönderildi, yine gelen giden olmadı. Dün akşam saat 19.00 civarında ise kargomun teslim edildiğine dair SMS aldım ancak ortada hiçbir kargo yok. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, kargonun unutulduğu ve bugün getirileceği söylendi. Ayrıca kargo takip numaramın firma ile paylaşılmasını kabul ediyorum.

Hem uzun süreli gecikme hem de sistemde teslim edilmiş gibi görünmesine rağmen ürünün teslim edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, en kısa sürede eksiksiz ve hasarsız şekilde adresime teslim edilmesini ve teslim görünmesine rağmen teslim edilmeyen bu durumla ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.