Sürat Kargo’nun 05.12 tarihinde teslim edilmesi gereken kargom hâlâ elime ulaşmamıştır. Üstelik 05.12’den bu yana hiçbir hareket görünmemektedir. Bu durum açıkça sistemsel değil, tamamen şube kaynaklı bir ihmal ve sorumsuzluktur.
Takip numaram: 20223213812910. Müşteri hizmetleri her aradığımda “şikayet kaydı oluşturduk” demekten başka hiçbir işlem yapmamaktadır. Hiçbir aksiyon alınmayan bu kayıtların artık çözüm üretmediği ortadadır.
Daha da vahimi, dağıtımdan sorumlu Ankara Etlik Şubesi telefonları açıp kenara koymakta, kesinlikle cevap vermemektedir. Bu davranış profesyonellikle bağdaşmadığı gibi, müşteriyi bilerek mağdur etmektir.
Kargomun içinde acilen ulaşması gereken önemli bir ürün bulunmaktadır. Bu gecikme hem maddi hem de manevi mağduriyete sebep olmuştur.
Sürat Kargo’dan acilen çözüm bekliyorum. Kargomun derhal bulunup teslimata çıkarılmasını, teslimat sürecine ilişkin anlık ve net bilgilendirme yapılmasını ve Ankara Etlik Şubesi’nin bu kabul edilemez davranışı hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.
Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve ilgili diğer mercilere taşıyacağımı açıkça belirtiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar