Teslim Edildi Yanlış Bildirimi Ve Kayıp Ürünüm

Trendyol Dolap sitesi üzerinden sipariş numarası sp06376885738 olan orta boy valiz ve makyaj çantası satın aldım. Ürünler Sürat Kargo ile gönderildi ve kargo takip numarası 44177229182198’dir. Bugün saat 17.20’de kargo firması tarafından ürünlerin teslim edildiğine dair SMS gelmesine rağmen, paket hiç elime ulaşmadı.

Teslimat adresim Bilecik ili Söğüt ilçesi Kayhan Mahallesi Fevzi Çakmak Caddesi Başak Sitesi c Blok No: 52/9 ev adresimdir. Bu adrese herhangi bir teslimat yapılmadı, komşulara da bırakılmadı, kapıma not da bırakılmadı. Buna rağmen sistemde gönderim teslim edildi olarak görünmektedir.

Yaklaşık 2000 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve şu anda hem ürünlerim hem de ödediğim ücret ortada yok. Trendyol Dolap ve Sürat Kargo müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlarıma ve başvurularıma geri dönüş yapılmıyor, kimseye derdimi anlatamıyorum.

Ürünlerimin acilen bulunup doğru adrese teslim edilmesini veya aksi durumda ödediğim tutarın tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca teslim edildi olarak girilen işlemin nasıl ve kime teslim edildiğinin araştırılmasını ve konuyla ilgili tarafıma yazılı dönüş yapılmasını istiyorum.