Teslim Edildi Yanlış Bildirimi Ve Cizre Şubesinde Kargonun Kayıp Olması

Sürat Kargo Şırnak Cizre şubesi üzerinden 16221620548121 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kargom 19’unda Cizre şubesine teslim edilmiş olmasına rağmen tarafıma teslim edilmedi. Bayramdan önce ise kargonun şahsıma teslim edildiğine dair SMS aldım; ancak o gün evde olmama rağmen kapıma hiçbir şekilde kargo gelmedi.

Mesaj üzerine şubeyi aradığımda, bayramdan sonra teslim edileceği söylendi fakat bayramdan sonra da herhangi bir teslimat yapılmadı. 19’undan bu yana kargom ortada yok, ne adresime getiriliyor ne de net bir bilgi veriliyor.

Genel merkezi aradığımda sorunla ilgili kayıt oluşturduklarını belirttiler ama bu kaydın üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Şube ise hiçbir çözüm yolu sunmadı, kargomun nerede olduğu ve neden teslim edilmediği konusunda açıklayıcı bir bilgi alamadım.

Kargomun acilen bulunarak bizzat tarafıma teslim edilmesini, yanlış “teslim edildi” mesajı ile yaşattığınız mağduriyetin incelenmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.