Teslim Edildi Şeklinde Gösterilen Kargo Gerçekten Ulaşmadı

Sürat Kargo ile Trendyol üzerinden verdiğim siparişe ait 13250106239244 numaralı gönderim, dün İstanbul Küçükçekmece adresime sözde teslim edilmiş görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. O gün tüm gün evdeydim, bina ve sokak kameralarını da kontrol ettim; ancak Sürat Kargo’ya ait hiçbir araç ya da görevli adrese gelmedi.

Sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen fiili olarak herhangi bir teslimat yapılmadığı için gönderimin kayıp olduğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili Sürat Kargo’ya ulaşmaya çalıştığımda ise defalarca “satıcı ile iletişime geçin” denilerek sorumluluk üzerinden atıldı, somut hiçbir çözüm sunulmadı.

Hem kargomun nerede olduğunun tespit edilmesini, hem de gerçekten teslim edilmeden teslim edilmiş gibi gösterilen bu durumun araştırılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.