to read complaints and reviews, or file yours.Sandalye Siparişi Teslim Edilmedi, Sistem Yanlış Gösteriyor
Trendyol üzerinden verdiğim 11153046237 numaralı siparişim, 85153200102230 takip numarasıyla Sürat Kargo aracılığıyla İstanbul, Esenler Terazidere’deki ev adresime gönderilmek üzere yola çıktı. Siparişim kapsamında 2 adet sandalye satın aldım. 21.04.2026 tarihinde Sürat Kargo kuryesi tarafından telefonla arandım, ürünlerin dairemin önüne bırakılmasını talep ettim ve teslimat kodunu da kendisine ilettim. Buna rağmen kapımın önüne ya da adresime herhangi bir ürün teslim edilmedi.
Sistemde ürünler “teslim edildi” olarak görünmesine karşın, fiili olarak hiçbir teslimat yapılmadığı için hemen kargo firmasıyla iletişime geçerek durumu anlattım. Buna rağmen şu ana kadar tarafıma somut bir çözüm sunulmadı ve ürünlerimin nerede olduğuna dair net bir bilgi de paylaşılmadı.
Teslim edilmediği halde “teslim edildi” şeklinde kapatılan bu gönderimin acilen incelenmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünlerimin eksiksiz şekilde adresime ulaştırılmasını ya da bunun mümkün olmaması halinde iade ve ücret iadesi sürecinin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum.
Kuryenin teslimatını talep ettim, ancak ürünlerim hiçbir zaman adresime ulaşmadı. Sistem ‘teslim edildi’ gösterse de, firma ile iletişime geçtim ve hâlâ bir geri dönüş almadım. Hiçbir iletişim kurulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
