to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden verdiğim 11153046237 numaralı siparişim, 85153200102230 takip numarasıyla Sürat Kargo aracılığıyla İstanbul, Esenler Terazidere’deki ev adresime gönderilmek üzere yola çıktı. Siparişim kapsamında 2 adet sandalye satın aldım. 21.04.2026 tarihinde Sürat Kargo kuryesi tarafından telefonla arandım, ürünlerin dairemin önüne bırakılmasını talep ettim ve teslimat kodunu da kendisine ilettim. Buna rağmen kapımın önüne ya da adresime herhangi bir ürün teslim edilmedi.
Sistemde ürünler “teslim edildi” olarak görünmesine karşın, fiili olarak hiçbir teslimat yapılmadığı için hemen kargo firmasıyla iletişime geçerek durumu anlattım. Buna rağmen şu ana kadar tarafıma somut bir çözüm sunulmadı ve ürünlerimin nerede olduğuna dair net bir bilgi de paylaşılmadı.
Teslim edilmediği halde “teslim edildi” şeklinde kapatılan bu gönderimin acilen incelenmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünlerimin eksiksiz şekilde adresime ulaştırılmasını ya da bunun mümkün olmaması halinde iade ve ücret iadesi sürecinin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum.
Sürat Kargo ile yaşadığım son teslimat sürecinde hem saygı hem de hizmet standardı açısından beni son derece rahatsız eden bir durumla karşılaştım. 4655067218342 takip numaralı kargom, bugün İstanbul Esenler Menderes Mahallesi’indeki adresime teslim edilmek üzere dağıtıma çıkmıştı. Kapıya teslim ed...
Bugün Sürat Kargo’nun İstanbul Esenler Altınşehir şubesinden 95229048648350 takip numaralı kargom teslim edildi. Kargom bana açık şekilde ulaştı ve içinden 5 kg sarımsak eksikti. Ürünler için 1000 TL ödeme yapmıştım. Ayrıca teslimatı yapan kurye oldukça saygısız davrandı; almak istemediğimi belirtme...
19 Kasım’da teslim edilmesi gereken kargom, 2 gündür Esenler/Son Durak Sürat Kargo şubesinde bekletiliyor ve sistemde sürekli 'kurye dağıtımda' şeklinde görünüyor. Çıkış ili İstanbul, varış ili yine İstanbul olmasına rağmen, bu kadar kısa mesafedeki bir gönderinin 1 haftayı aşan sürede teslim edilem...
Sürat Kargo Esenler son durak Şubesi üzerinden 19117461072081 takip numaralı gönderim çarşamba günü dağıtıma çıkarıldı ancak teslim edilmedi. Kurye adresime gelmediği gibi herhangi bir şekilde arama da yapılmadı. Gün sonunda ise “kargonuzu teslim edemedik, yarın tekrar dağıtıma çıkacak” şeklinde bil...
24.09.2025 tarihinde tarafıma teslim edilmek üzere Sürat Kargo Esenler son durak Şubesi'nden kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım. Ancak 4 gün sonra gelen mesajda, adrese gelindiği, aranıldığı ve adres ile telefon bilgilerimin yanlış olduğu belirtilmiş. Fakat sistemden kontrol ettiğimde hem ...
Yorumlar