Teslim Edildi Olarak İşaretlenen Kargonun Kayıp Olması Ve Cevapsızlık

13 Aralık 2025 tarihinde Audio Elektronik A.Ş. tarafından gönderilen, 24124113979225 takip numaralı kargom için Sürat Kargo’dan “kargonuz teslim edilmiştir” şeklinde SMS aldım. Mesaj geldiği anda teslimat adresinde olmama rağmen bana herhangi bir kargo teslim edilmedi.

Durumu aynı gün içinde hem Sürat Kargo müşteri hizmetlerine hem de Sürat Kargo Mimoza Şubesi’ne defalarca ilettim. Her görüşmemde sadece gerekli değerlendirmenin yapılacağı ve tarafıma dönüş sağlanacağı söylendi; ancak hiçbir şekilde arayan, soran olmadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve kargom hâlâ kayıp durumdadır.

Adresimde olduğum halde teslim edilmemiş bir gönderinin “teslim edildi” olarak işlenmesi ve sonrasında da konuya dair hiçbir geri dönüş yapılmaması kabul edilebilir değildir. Kayıp olan kargomun acilen bulunarak doğru adrese ve şahsıma teslim edilmesini talep ediyorum.