Teslim Edildi Görünen Sürat Kargo Ulaşmadı Ve Çağrı Merkezi Yanıt Vermiyor

Sürat Kargo ile 14610020217138 takip numaralı gönderim hakkında sorun yaşıyorum. 05.06.2026 tarihinde Ankara’dan çıkan kargom, sistemde 06.06.2026 tarihinde teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Cumartesi günü teslimat için arandım, teslimat kodum istendi ancak kargo adresime getirilmedi.

Teslimat adresim İstanbul Küçükçekmece olmasına rağmen, ne kargom geldi ne de sonrasında herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Durumu çağrı merkeziyle paylaştım ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen kimse geri dönüş sağlamadı.

Kargomun acilen doğru adrese teslim edilmesini ve teslim edildi görünen kaydın nasıl oluştuğu konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını, aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.