Teslim Edildi Görünen Kargo Alınmadı Ve Güven Sorunu

Sürat Kargo İzmit Kandıra şubesi üzerinden adıma gönderilen 23620617722423 takip numaralı kargonun durumu hakkında şikayetçiyim. Cezaevi lojmanlarında ikamet ediyorum ve 27 Mart tarihinde saat 18:02’de kargom sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Ancak ben o saatte evde olmama rağmen bana teslim edilen herhangi bir kargo olmadı.

Ne kapıya gelen oldu, ne de telefonla aranarak “kargonuzu şu kişiye/şuraya teslim ettik” şeklinde bir bilgilendirme yapıldı. Buna rağmen kargomun teslim edilmiş gibi gösterilmesi hem mağduriyet yaratıyor hem de güven sorununa sebep oluyor. Ayrıca şube ile görüşmek istediğimde de kapalı oldukları için kimseye ulaşamadım.

Kargomun kime, nereye, hangi imza ile teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, gerçekte teslim edilmediyse ürünümün bulunup adresime ulaştırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.