Teslim Edildi Görünen Kargonun Gerçek Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Sürat Kargo ile tarafıma gönderilen 23920323081144 takip numaralı kargom, elime hiç ulaşmadığı halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Gaziantep Şıhcan şubesine bağlı olarak gelmesi gereken bu gönderiyle ilgili olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kargoyu getirmekle görevli kişiyi telefonla aradığımda ise telefon yüzüme kapatıldı ve daha sonra kendisine ulaşamadım. Müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştığımda yalnızca robot sisteme yönlendirildim, gerçek bir yetkiliye ulaşamadım. Bunun üzerine durumu anlatan bir e‑posta gönderdim ve kurye ile de tekrar iletişim kurmaya çalıştım ancak sorunum hâlâ çözülmedi.

Teslim edildi görünen kargomun nerede olduğunun acilen araştırılmasını, ürünümün bana teslim edilmesini veya aksi durumda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.