Teslim Edildi Görünen 25.000 TL’lik Lastiğim Kargoya Ulaşmadı

Trendyol üzerinden satın aldığım lastik siparişim Sürat Kargo tarafından teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. 25.000 TL ödediğim bu ürün şu an ortada yok ve kargoya ulaşamıyorum. Yaşamkent şubesi telefonlara kesinlikle bakmıyor, muhatap bulmak imkansız.

Sürat Kargo genel merkezini aradığımda ise sadece 48 saat içinde aranacaksınız şeklinde bir açıklama yapılıyor, ancak ortada kaybolmuş bir kargo varken bu yaklaşımı son derece yetersiz ve sorumsuz buluyorum. Kargo teslim edilmeden teslim edildi mesajı gönderilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik bu kargo firmasıyla neredeyse her siparişte benzer sorunlar yaşıyorum.

Trendyol sipariş numaram 20011225416514’tür. Trendyol tarafında da sipariş teslim edildi olarak göründüğü için sürekli kargo firmasına yönlendiriliyorum ve bir çözüm üretilemiyor. Ne Sürat Kargo’dan ne de şubeden net bir bilgi alabildim, şu an 25.000 TL ödediğim ürün ortada yok ve sorumluluk alan kimse çıkmıyor.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, ürünümün gecikmeksizin tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda ödediğim tutarın eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca teslim edilmeden teslim edildi olarak işaretleyen personel ve sorumlu şubeyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.