Teslim Edildi Deyip Kargo Ürünü Müşteriye Ulaşmadı

22.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden 1115 TL ödeyerek satın aldığım ürün, Sürat Kargo’nun sisteminde teslim edildi görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Teslimat adresim Bursa Osmangazi olmasına rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi.

Ürünün gelmediğini Trendyol’a 2-3 defa bildirmeme rağmen, Sürat Kargo teslim edildi beyanında bulunduğu için şikayetlerim sorgusuz kapatıldı ve kargo firmasıyla görüşmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine Sürat Kargo’ya iki kere ürünün bana ulaşmadığına dair şikayet kaydı oluşturdum; ayrıca neredeyse her hafta arayıp durumu soruyorum.

Her aradığımda “size döneceğiz, şu an inceleme sürecinde” denilerek aylardır oyalanıyorum, somut hiçbir dönüş yapılmıyor ve mağduriyetim devam ediyor. Hem kargonun gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin net olarak araştırılmasını, hem de ürünüm veya ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.