to read complaints and reviews, or file yours. 
Dolap üzerinden yaptığım bir satışta ürünü Sürat Kargo ile alıcıya gönderdim. Alıcı ürünü iade etti, ancak bana geri gelmesi gereken ürün hiçbir şekilde elime ulaşmadı. Dolap platformu sorumluluğu tamamen kargo firmasına yönlendirdi.
Gönderimi Tekirdağ Çerkezköy şubesinden, sp03939624732 takip numarasıyla yaptım. Yılbaşı yoğunluğunun olduğu dönemde gerçeği yansıtmayan SMS’ler almaya başladım. Sürat Kargo’dan “geldik, evde bulamadık” şeklinde mesajlar geldi, oysa kimse kapıma gelmedi. Daha sonra yaklaşık 10 gün sonra “kargonuz teslim edildi” diye bir mesaj daha geldi. Kargo bana teslim edilmediği halde sisteme teslim edilmiş gibi giriş yapılmış.
Bu süreçte hem Dolap içinde şikayet oluşturdum hem de Sürat Kargo müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı bıraktım. Ocak ayının son haftalarında yaptığım görüşmelere rağmen kaç aydır ne Sürat Kargo’dan ne Dolap’tan herhangi bir dönüş yapılmadı, zararım da tazmin edilmedi. Ürünün satış bedeli ve kargo ücretiyle birlikte yaklaşık 600 TL mağduriyetim bulunmaktadır.
Kargonun bana gerçekten kimlere, hangi imza veya teslim kodu ile teslim edildiğinin açıklanmasını, kaybolan gönderimin akıbetinin netleştirilmesini ve zararımın en kısa sürede karşılanmasını talep ediyorum. Sistemde “teslim edildi” göründüğü halde bana ulaşmayan bu kargo ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
30 Aralık tarihinde Sürat Kargo ile tarafıma gönderilen, Dolap üzerinden aldığım bir ürün, yaklaşık 10 gün boyunca sistemde bulunamadı ve tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca, abartısız onlarca kez müşteri hizmetlerini ve Çekmeköy şubesini aradım; her aradığımda “Sorunu çözeceğiz, size dön...
21.01.2026 tarihinde Dolap üzerinden aldığım ürün, Sürat Kargo tarafından tarafıma teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarıldı; ancak ürünü iptal etmek istediğim için hiç teslim almadım. Bu nedenle kargom şubeye geri döndü. Sürat Kargo’nun internet sitesinde, teslim edilemeyen kargoların 3 gün içinde te...
20 Eylül 2025 tarihinde Konya’daki Sürat Kargo şubesinden Dolap uygulaması üzerinden sattığım ürünü gönderdim. Ürün alıcıya ulaşmadığı için iade sürecine girdi. Ancak iade kargom bana hiç ulaşmadığı halde, 02 Ekim 2025 tarihinde sistemde teslim edildi olarak görünüyor. Ürünüm kayboldu ve ne bana tes...
Dolap uygulaması üzerinden yaptığım satışa ait, 03.12.2025 tarihinde Balıkesir Kapıdağ Şubesi’nden gönderdiğim kargom, Sürat Kargo tarafından taşınırken kaybolmuştur. Takip numarası 91049824202112 olan bu gönderi için 22 Aralık tarihinde gönderimi yaptığım aynı şubede kayıp kargo tazmin dilekçesini ...
Dolap uygulaması üzerinden yaptığım alışveriş, Sürat Kargo ile gönderildi. 6 Aralık tarihinde saat 13:12’de telefonuma “kargonuz teslim edilmiştir” şeklinde mesaj geldi. O saatte evde olmadığım için kargonun, oturduğum sitedeki güvenlik görevlisine teslim edildiğini düşündüm. Eve geldiğimde güvenliğ...
Yorumlar