Teslim Edildi Bildirimiyle Kayıp Kargo Ve 600 TL Mağduriyet

Dolap üzerinden yaptığım bir satışta ürünü Sürat Kargo ile alıcıya gönderdim. Alıcı ürünü iade etti, ancak bana geri gelmesi gereken ürün hiçbir şekilde elime ulaşmadı. Dolap platformu sorumluluğu tamamen kargo firmasına yönlendirdi.

Gönderimi Tekirdağ Çerkezköy şubesinden, sp03939624732 takip numarasıyla yaptım. Yılbaşı yoğunluğunun olduğu dönemde gerçeği yansıtmayan SMS’ler almaya başladım. Sürat Kargo’dan “geldik, evde bulamadık” şeklinde mesajlar geldi, oysa kimse kapıma gelmedi. Daha sonra yaklaşık 10 gün sonra “kargonuz teslim edildi” diye bir mesaj daha geldi. Kargo bana teslim edilmediği halde sisteme teslim edilmiş gibi giriş yapılmış.

Bu süreçte hem Dolap içinde şikayet oluşturdum hem de Sürat Kargo müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı bıraktım. Ocak ayının son haftalarında yaptığım görüşmelere rağmen kaç aydır ne Sürat Kargo’dan ne Dolap’tan herhangi bir dönüş yapılmadı, zararım da tazmin edilmedi. Ürünün satış bedeli ve kargo ücretiyle birlikte yaklaşık 600 TL mağduriyetim bulunmaktadır.

Kargonun bana gerçekten kimlere, hangi imza veya teslim kodu ile teslim edildiğinin açıklanmasını, kaybolan gönderimin akıbetinin netleştirilmesini ve zararımın en kısa sürede karşılanmasını talep ediyorum. Sistemde “teslim edildi” göründüğü halde bana ulaşmayan bu kargo ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.