to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Mart 2026 tarihinde Sürat Kargo Sabiha Gökçen şubesinden Hepsiburada üzerinden aldığım vitamin (Supplement) içerikli gönderim için saat 10:24’te “dağıtıma çıkarılmıştır”, 12:48’de ise “teslim edilmiştir” mesajı aldım. Ancak teslim edildiği belirtilen saatte evdeydim ve kesinlikle herhangi bir kargo teslim almadım.
Mesajı akşam saatlerinde gördüğümde önce Sürat Kargo’yu ve ilgili şubeyi aramaya çalıştım fakat mesai saatleri dışında hiçbir şekilde ulaşım sağlayamadım. Ertesi gün tekrar şubeyi, kuryeyi ve yeniden şubeyi arayarak defalarca durumu anlatmak zorunda kaldım, kargomun nerede olduğunu sordum fakat somut, tatmin edici bir açıklama yapılmadı; adeta topu birbirlerine attılar. Son olarak şubeyle görüşürken 5 Mart 2026 günü saat 13:20 civarında kapı çaldı, kurye kargoyu kapıya bırakıp hiçbir açıklama yapmadan hızla uzaklaştı; kapıyı açan eşime ise “dün yanlış bir yere bırakmışım, getirdim” demekle yetindi.
Kargo takip numaram 1372 5215 2854 42’dir. Teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” görünmesi ve bu süreç boyunca ne şubeden ne de kuryeden doyurucu bir açıklama yapılmaması nedeniyle oldukça rahatsız oldum ve güvenim zedelendi. Bu nedenle öncelikle tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, yaşanan hatadan dolayı özür dilenmesini ve özellikle dağıtım-teslim bildirim süreçlerinizin gözden geçirilip bu tür yanıltıcı “teslim edildi” mesajlarının önüne geçilecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden 4850849591 numaralı siparişim, 25.12.2025 tarihinde Sürat Kargo ile 15220719710923 takip numarasıyla kargoya verildi. Gönderi 27 Aralık’ta dağıtıma çıktığında, kargo firmasının linki üzerinden “Adresimdeyim” bildirimi yapmama rağmen “Adreste bulunamadı” şeklinde bilgi girilerek...
Hepsiburada üzerinden verdiğim bir siparişim Sürat Kargo ile Ankara Göksu şubesine ulaştı. Sipariş tarihimi 4 Aralık olarak, tahmini teslim tarihimi ise 6 Aralık olarak görüyordum. Ancak 6 Aralık’tan beri sistemde sürekli “dağıtıma çıktı” görünüyor ve bir türlü düzgün bir şekilde teslim edilmedi. E...
Hepsiburada üzerinden aldığım ve Sürat Kargo ile gönderilen, takip numarası 2505 3760 3233 12 olan kargom 19 Aralık’ta kargoya verildi, sistemde de 22 Aralık’ta teslim edileceği görünüyordu. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kargom teslim edilmedi. Dağıtımdan sorumlu Sürat Kargo Bereç şubesini v...
16 Ekim 2025'de Hepsiburada’dan aldığım 07741821320020 takip numaralı kargomun teslimatında Sürat Kargo Bitlis şubesiyle ciddi sorun yaşadım. Kurye beni aradı, ancak telefonu çantamdan çıkarana kadar kapandı ve 20-30 saniye sonra geri döndüğümde “Biz gittik, şubeden alın” dedi. Evde teslim alacak k...
Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişim satıcı tarafından Sürat Kargo ile gönderildi. 20 Kasım 2025 tarihinde kargom sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor, ancak paket bana kesinlikle teslim edilmedi. Gün içinde ne arandım, ne kapıma herhangi bir kurye geldi, ne de teslimat kodu soruldu; buna r...
Yorumlar