Telefon Gönderimi Yasak Duyurulmadan İşlem İptali Ve Sistem Kaydının Silinmesi Talebi

20 Mayıs saat 13.05’te Ankara Polatlı Sürat Kargo şubesinde bugün gönderi işlemi için gittim. Kargo bilgileri sisteme girilip gönderi “kargolandı” durumuna geçirildikten sonra paketin içinde ne olduğu soruldu. Telefon olduğunu söyleyince “telefon gönderimi yasak” denilerek işlem iptal edildi.

İçerik bilgilerinin sistem kaydı oluşturulmadan önce sorulması gerekiyordu. Şu an gönderi sistemde işlem göründüğü için başka kargo firmasıyla da gönderim yapamıyorum ve mağdur oldum. Ayrıca çalışanların “şikayet edin istediğiniz yere” şeklindeki üslubu da kurumsal açıdan uygun değildi.

Sorunun bugün içinde çözülmesini ve sistemde görünen gönderi kaydının acil şekilde tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Yarın şehir dışında olacağım için “yarın halledersiniz” şeklinde yönlendirme benim adıma karar verilmesi anlamına geliyor ve mağduriyetimi artırıyor.