Sürat Kargo’nun Yanlış Yönlendirmesi Nedeniyle Kışlık Lastiğin Gecikmesi Ve Teslim Edilmemesi

Sürat Kargo ile yaşadığım gönderi sorununu paylaşmak istiyorum. Kışlık lastik siparişi verdim ve kargom İstanbul’dan Tokat merkeze gönderildi. Cuma günü kargo takip ekranında lastiklerin birinin Tokat merkezde olduğu görünmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Daha da ilginç olan ise diğer lastiğin Erzurum aktarmada olarak görünmesi. İstanbul’dan gelen kargolarımız normalde Merzifon aktarmaya uğrar, oradan Tokat’a gelirken, bu lastiğin Erzurum’a gitmesi için Tokat’ı geçip yaklaşık 500 km daha doğuya gitmiş olması gerekiyor.

Bu gecikme yüzünden kar yağdı, kış bitti ama benim kışlık lastikler hâlâ elime ulaşmadı ve işimi hiç görmedi. Ayrıca lastiğin Erzurum aktarmada ne işi olduğu konusunda mantıklı bir açıklama da göremiyorum. Ürünlerimin artık daha fazla gecikmeden doğru adrese ulaştırılmasını ve bu yanlış yönlendirme ile yaşanan gecikme hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

02.01.2026 tarihinden bu yana kargo hareketlerinde bir ilerleme görünmemesi ve sürecin bu kadar uzaması sebebiyle mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve sorunumu acilen çözmenizi istiyorum.