Sürat Kargo'da Otomobil Lastiği Siparişim Kayboldu, Çözüm Sunulmuyor

Sürat Kargo ile Sakarya’da yaşadığım kargo problemimi paylaşmak istiyorum. İki parça halinde gönderilen otomobil lastiği siparişimden bir parça Gerede Aktarma Merkezi’nden yüklendikten sonra adeta kayboldu. Diğer parça Sakarya aktarmaya indi ve teslimat şubesine ulaştı ancak ikinci parçadan 3 gündür hiçbir haber yok. Gönderinin toplam değeri yaklaşık 7.000 TL ve alıcı benim.

Kargo takip numaram 18817415113512. Son hareket tarihi 15.12.2025 olarak görünüyor ve o tarihten bu yana herhangi bir güncelleme yok. Yaklaşık günde iki kez müşteri temsilcileriyle görüşmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı, sadece üst mercilere iletilip şikayet kaydı açıldığı söylendi. En son Akyazı şubesiyle yaptığım görüşmede ise durumun “absürt” bir şey olmadığı, yoğunluktan kaynaklanabileceği ifade edildi ancak kaybolmaya yakın bir durumdaki kargo için bu açıklamayı yeterli bulmuyorum.

Ben e-ticaret üzerinden aldığım bu ürünün bulunmasını ve en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ürünümün akıbeti hakkında net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, gecikme ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.