Ana Sayfa
Sürat Kargo
Şube
Sürat Kargo'nun Yanlış Ürün Taşıma Ve Teslim Sorunu

ID:30986176

Sürat Kargo'nun Yanlış Ürün Taşıma Ve Teslim Sorunu

Başar

Sürat Kargo

14 Aralık 2024 12:22

684

Başar'ın Teşekkür Mesajı

“14.12.2024 tarihinde dağıtıma çıkan kargom 18kg olmasına karşın teslim alan şubenin 33kg/desi yazması sebebi ile 33 kg iddiası ile teslim edecek şube dağıtım personeli tarafından kata çıkarılmak istenmemiş ve şubeye geri götürülmüştür. Genel merkez ile görüşmelerim sonucu 16.12.2024 tarihinde bana teslim edileceği hem mail hem de SMS yolları ile bana iletilmiş fakat 16.12.2024 tarihinde yine kargom teslim edilmemiştir. Hem koskoca genel müdürlük hem de şube müdürü bir dağıtım personeline sözünü geçirmeyi başaramadı sanırım. 17.12.2024 tarihinde bölge müdürlüğü müşteri deneyimi bölümünden olduğunu belirten mert bey beni arayarak konu ile ilgileneceğini belirtti ve kargom aynı gün teslim edildi. Bu deneyim boyunca görevini layıkı ile yerine getiren tek çalışan olan m*** beye teşekkür ederim ilgisinden dolayı. Ne genel müdürlük ne şube ne de Sürat Kargo aynı teşekkürü hak etmediğini kendi yaptıkları ile aslında yapmadıkları ile hak etmemişlerdir. Sanırım dönemimizin genel sorunu liyakat problemi bazı özel şirketlerde de geçerli. Tekrardan m*** beye teşekkürler sunarım”

Sürat Kargo Bursa Mudanya şubesi ile yaşadığım bu 2. Durum. Pek çok kez yaşadım ama 2. Kez şikayet yazışım. PTT Kargo aracılığı ile yanlış gönderilen daha ağır olan (20 kg) ürün kapıya çıkartılırken ki; yanlış ürünü kendim Sürat Kargo şubesine kadar taşıdığım için biliyorum, 20 kg dı. Satıcı doğru ve daha hafif olan 18 kg civarları ürünü göndermesine rağmen Sürat Kargo Mudanya şubesi kata çıkarmamakta ısrar edip ürünü şubeye geri götürdü. Daha fazla para kesmek için mi bilmem, ürünü yüksek kilo veya desi girmişler sanırım çünkü müşteri hizmetlerinden bu yönde bilgi aldım. İşinizi hakkı ile yapmayacaksanız girmeyin bu işe. Hem firmayı hem de müşteriyi mağdur ediyorsunuz. Sürat Kargo web sayfasında "30 kg ve altı kata teslim edilir" ibaresi bulunmasına rağmen.

Başar

17 Aralık 2024 18:43

14.12.2024 tarihinde dağıtıma çıkan kargom 18kg olmasına karşın teslim alan şubenin 33kg/desi yazması sebebi ile 33 kg iddiası ile teslim edecek şube dağıtım personeli tarafından kata çıkarılmak istenmemiş ve şubeye geri götürülmüştür. Genel merkez ile görüşmelerim sonucu 16.12.2024 tarihinde bana teslim edileceği hem mail hem de SMS yolları ile bana iletilmiş fakat 16.12.2024 tarihinde yine kargom teslim edilmemiştir. Hem koskoca genel müdürlük hem de şube müdürü bir dağıtım personeline sözünü geçirmeyi başaramadı sanırım. 17.12.2024 tarihinde bölge müdürlüğü müşteri deneyimi bölümünden olduğunu belirten mert bey beni arayarak konu ile ilgileneceğini belirtti ve kargom aynı gün teslim edildi. Bu deneyim boyunca görevini layıkı ile yerine getiren tek çalışan olan m*** beye teşekkür ederim ilgisinden dolayı. Ne genel müdürlük ne şube ne de Sürat Kargo aynı teşekkürü hak etmediğini kendi yaptıkları ile aslında yapmadıkları ile hak etmemişlerdir. Sanırım dönemimizin genel sorunu liyakat problemi bazı özel şirketlerde de geçerli. Tekrardan m*** beye teşekkürler sunarım

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tuğçe sonuçtan hiç memnun değil

Mudanya Şubesinde Bekletilen Kargom Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmeti

Tuğçe

Sürat Kargo

26 Temmuz 2025 11:02

291

Sürat Kargo İstanbul'dan Bursa'ya kargoyu 24 saat içinde getirdi ancak Sürat Kargo Mudanya Şubesi tam 2 gündür kargomu teslim etmedi. Hâlâ gönderi hareketlerinde kargo şubede gözüküyor. Defalarca aramama rağmen telefonlara cevap veren de yok. Sürat Kargo'ya yakışmayan bir acemilik ile karşılaştım. K...

mudanya-subesinde-bekletilen-kargom-ve-ulasilamayan-musteri-hizmeti-1.jpg

Nagihan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sürat Kargo Duaçınarı Şubesi Paket Teslim Sorunu

Nagihan

Sürat Kargo

22 Aralık 2023 12:00

426

"Şikayeti oluşturur oluşturmaz hemen geri döndüler. Ve konu ile ilgilendiklerini, ilgili personel ve birimin uyarılacağını söylediler, teşekkür ederim çözüm danışmanı İsa Bey"

Aylin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sürat Kargo Teslimat Saçmalığı Ve Net Bilgi Sahibi Olmaması

Aylin

Sürat Kargo

06 Mart 2024 13:06

212

"Teşekkür ederim çok kibar bir hanımefendi yardımcı oldu"

Sürat Kargo Teslimat Saçmalığı Ve Net Bilgi Sahibi Olmaması

Sürat Kargo İle Yaşanan Teslimat Sorunları

Refika

Sürat Kargo

11 Ocak 2025 20:35

467

Bundan sonra bedava bile olsa, ürün aldığım yer Sürat Kargo'yu kullanıyorsa asla almam. Müşteriyle resmen dalga geçiyorlar. Kargo dağıtıma çıktı diyorlar, teslim etmeden sisteme 'teslim edilmiştir' diye geçiliyor. Şubeyi arıyorum, 'yanlışlık olmuş, buraya gel al' diyor. Saygısızca yüzüme kapatıyor t...

3 Destek

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Sürat Kargo'nun Sorumsuzluğu Ve Müşteri Mağduriyeti

Serkan

Sürat Kargo

05 Aralık 2024 15:38

378

Sürat Kargo üşendiği için kargoyu iadeye yolladı. Sırf kargoyu teslim almak için başka ilden gelip Malatya'da bekledim. 04.12.2024 tarihinde Sürat firmasındaki şahıs arayıp kargoyu kata çıkartamayacağını söyledi. Kendisine Sürat Kargo taşıma şartları gereğince 30 desi / 30kg altı kargoların kata çık...