Sürat Kargo'nun Yanlış Rotası Nedeniyle Servis Randevusu Kaçırıldı

Sürat Kargo ile N11 üzerinden İzmir'den tarafıma gönderilen, 10810220833471 takip numaralı oto yedek parça kargom Merzifon aktarma sonrası Çorum’a gelmesi gerekirken, sistemde Erzurum’da göründüğünü fark ettim. Teslim tarihi 10 Haziran 2026 olarak görünmesine güvenerek aracım için servisten montaj randevusu aldım ve iş yerimden izin kullandım.

Yaşanan bu yanlış yönlendirme nedeniyle hem zaman kaybına uğradım hem de iş gücü ve servis planlamam boşa gitti. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede gönderinin Erzurum’da olduğu doğrulandı ve yaşadığım olumsuzluğun ilgililere iletileceği söylendi; ancak bu durum mağduriyetimi gidermemektedir.

Yaşattıkları bu gecikme ve yanlış yönlendirme nedeniyle uğradığım maddi ve manevi zararın karşılanmasını ve bu tür hataların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.