Sürat Kargo’nun Yakın Şubeye Teslim Etmemesi Ve Şube Şube Gezdirme Sorunu

Nevşehir’de ikamet ediyorum ve evim Sürat Kargo şubesine yaklaşık 3 km mesafede olmasına rağmen kargolarımın tarafıma zamanında ve düzgün bir şekilde teslim edilmediğini belirtmek istiyorum. Son olarak 7 Ocak’tan bu yana takip ettiğim, 14 kg ağırlığındaki yürüyüş bandı kargom Nevşehir içindeki şubeler arasında defalarca yönlendirildi, ardından komşu ilimiz Kayseri’ye gönderildi.

Kargo bana hiç ulaştırılmadan sürekli farklı şubelere aktarılınca ürünü iptal edip iade talebi oluşturmak zorunda kaldım. Şu an sistemde kargonun Kayseri şubesinde olduğu söyleniyor. Ürünün bedelini Hepsiburada iade edecek, ancak Sürat Kargo’nun bu süreçte kargoyu şube şube gezdirmesi ve bana teslim etmemesi nedeniyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım.

Evim bu kadar yakınken kargonun defalarca farklı şubelere ve hatta başka bir ile yönlendirilmesi, teslimatın yapılmaması ve sürecin bu kadar uzaması kabul edilebilir değil. Sürat Kargo’nun bu yaşanan süreçle ilgili açıklama yapmasını, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.