Sürat Kargo’nun Trabzon Karabey Konakları’na Teslimat Yapmaması Nedeniyle Süregelen Mağduriyet

Trabzon Pelitli bölgesine dağıtım yapan Sürat Kargo şubesiyle yıllardır çok ciddi bir teslimat sorunu yaşıyoruz. Karabey Konakları’nda oturuyoruz, sitemizde 200’den fazla daire ve 1000’lerce insan yaşıyor olmasına rağmen, Sürat Kargo kargolarımızı asla eve teslim etmiyor. Diğer tüm kargo firmaları kapıya kadar teslimat yaparken, Sürat Kargo ya aşağıdaki markete bırakıyor ya da şubeden almamızı istiyor.

Kargo gelir gelmez tarafıma “kargonuzu Yıldız Market’e bırakıyorum, adres dağıtım alanı dışı” şeklinde mesaj geliyor. Hamile olmama rağmen kargo peşinde koşmak zorunda kalıyorum ve bu durum beni hem fiziksel hem psikolojik olarak çok yoruyor. Üstelik aynı adrese diğer kargo firmaları sorunsuz teslimat yapabilirken sadece Sürat Kargo’nun bu şekilde davranmasını hiçbir şekilde kabul edemiyorum. Bu nedenle daha önce birçok ürünüm iadeye düştü, pek çok siparişi de Sürat Kargo’yu görünce iptal etmek zorunda kalıyoruz.

Yaklaşık 4 yıldır aynı sorunu yaşıyoruz ve defalarca şikayet etmemize rağmen hiçbir iyileştirme yapılmadı, tarafımıza yardımcı olunmadı. Sitede oturan hemen hemen herkes bu durumdan şikayetçi; Sürat Kargo ismini gördüklerinde insanların kargolarını iptal etmesi sıradan bir hale geldi.

Trabzon Karabey Konakları’nın “dağıtım alanı dışı” olarak görülmesi mantıklı ve makul değil. Bu saçma uygulamaya bir an önce müdahale edilmesini, kargolarımızın diğer firmalarda olduğu gibi evlerimize teslim edilmesini ve tekrar tekrar yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.