Sürat Kargo’nun Teslimat Hatası Ve 3500 TL Değerindeki Kedi Maması Mağduriyeti

20394347014112 takip numaralı Trendyol kargom, Sürat Kargo Bahçeşehir şubesi tarafından üç iş günü üst üste dağıtıma çıkarılmasına rağmen yoğunluk gerekçesiyle adresime teslim edilmedi. Son olarak 20 Nisan günü tarafıma mesaj gönderilerek, kargomu şubeye gidip kendim almam gerektiği iletildi.

Kargomun içinde 3.500 TL tutarında kedi maması bulunmaktadır ve bu durum hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşamama neden olmuştur. Daha önce de Sürat Kargo üzerinden, adresimde olmama rağmen “adresinizde bulunmadığınız için teslim edilemedi” şeklinde yanlış bilgi verilmiş, hatta adresim olmayan kapıların fotoğrafları sisteme yüklenmişti. O dönem firma tarafından bir daha benzer bir sorun yaşamayacağım yönünde şahsıma söz verilmişti.

Tüm bu yaşananlara rağmen tekrar aynı mağduriyetleri yaşamam kabul edilebilir değildir. Sürat Kargo’nun verdiği sözlerin arkasında durmasını, ilgili şubenin ve sorumlu personelin incelenmesini, bu tür yanlış ve yanıltıcı uygulamaların son bulması için gerekli işlemlerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.