Sürat Kargo'nun Teslimat Adresi Dışı Uyarısı Ve Şube İletişimsizliği Mağduriyet Yaratıyor

Uzun süredir Sürat Kargo ile yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık son 4–5 ayda her seferinde gönderilerim için sistemde “teslimat adresi dışında kalıyorsunuz” uyarısı görünüyor, ayrıca SMS ile doğru düzgün takip bilgisi de alamıyorum. Adresime kargolarım fiilen getirilmesine rağmen, sistemde hâlâ teslimat alanı dışı görünmem hem kafa karışıklığına hem de mağduriyete yol açıyor.

Bugün de tekrar Sürat Kargo’ya teslim edilen bir kargom için satıcıya “teslimat adresi dışında kalıyor” bilgisi verilmiş. Bunun üzerine durumu düzeltmeleri için Sürat Kargo’yu aradığımda, bana şubeyi aramam gerektiği söylendi. Bağlı olduğum Van Serhat Acente şubesini defalarca aramama rağmen telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmiyor, muhatap bulamıyorum ve sorunla ilgili kimseye derdimi anlatamıyorum.

Adresimin sistem üzerinde de net bir şekilde teslimat alanı içinde olacak şekilde düzeltilmesini, kargolarımın sorunsuz şekilde adresime getirilmesini ve özellikle Van Serhat Acente şubesinden yetkili bir kişinin benimle iletişime geçerek bu sorunu kalıcı olarak çözmesini talep ediyorum. Sürekli aynı gerekçeyle sistemde “teslimat adresi dışında” uyarısı çıkması ve şubeye telefonla dahi ulaşılamaması kabul edilebilir bir durum değil; mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.