Sürat Kargo'nun Teslim Etmemesi Ve 1.569,95 TL'lik Mağduriyet

Sürat Kargo ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Mirachtextile internet sitesinden tekstil ürünü satın aldım ve 22017422130130 takip numaralı gönderim Ocak ayından bu yana tarafıma teslim edilmedi. Alışveriş tutarı 1.569,95 TL olup, kargonun teslim edilmemesi nedeniyle yaklaşık dört aydır maddi olarak mağdur durumdayım.

Teslimat adresi Tekirdağ Çorlu’da, alıcı adı Gizem İ****** olarak kayıtlı. Ocak ve Şubat aylarında iki kez Sürat Kargo müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum, ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Nisan ayında tekrar aradığımda ise önceki şikayet kayıtlarımın sistemden silindiğini öğrendim. Bugün oluşturulan yeni kayıtla ilgili ise tarafıma 45–60 gün içinde dönüş yapılabileceği söylendi. Zaten Ocak ayından beri beklediğim bir gönderi için yeniden bu kadar uzun süre verilmesi kabul edilebilir değil.

Kargomun akıbetinin acilen araştırılarak ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, ürün kayıpsa da 1.569,95 TL tutarındaki bedelin tarafıma ödenmesini ve silinen şikayet kayıtlarım ile iletişim süreci hakkında da yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.