Sürat Kargo’nun Teslim Etmediği 18 Bin TL Değerindeki Kargo Şubeye Yönlendirildi

Sürat Kargo ile Şişli -Nişantaşı şubesi üzerinden yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Dün sabahtan bugün akşama kadar, kargomun teslim edileceğine dair üç kez farklı kodlarla SMS gönderdiler. Ancak bugün bu kez “teslimata yetişmedi, devir kargo takip sebebiyle teslim edilememiştir, şubemizden kargonuzu teslim alabilirsiniz” şeklinde bir mesaj aldım.

Yaklaşık 20 kiloluk ve değeri 18.000 TL olan bir kargo söz konusu iken, dağıtım sorumluluğu kendilerinde olmasına rağmen bu yükü müşterinin üzerine yıkmaya çalışmaları hem mağduriyet yaratmakta hem de hizmet kalitesine yakışmamaktadır. Teslimat yapılacağı söylenip defalarca kod gönderilmesine rağmen sonunda ürünü şubeden almam istenmesini kabul etmiyorum.

Sürat Kargo’nun, bu süreçte yaşanan aksaklıktan dolayı özür dilemesini ve kargomu en kısa sürede, ek bir ücret talep etmeden, adresime teslim etmesini talep ediyorum.
Gönderi takip numaram: 00322012402546.