Sürat Kargo'nun Tekrarlanan Güvenlik Teslimatı Hatası Ve Tazminat Talebi

Şanlıurfa Karaköprü bölgesine teslimat yapan Sürat Kargo ile yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Trendyol’dan aldığım ürünüm ilk olarak 14510916824214 takip numarasıyla 10 Ocak tarihinde dağıtıma çıktı ve sistemde teslim edildi göründü. Ancak kargo personeli beni aramadan, benden teslimat kodu istemeden ve hiçbir onay almadan ürünü güvenliğe bırakmış. Mesaj geldikten sonra güvenliğe gittiğimde paketimi bulamadım.

Durumu Trendyol satıcısına ilettiğimde yaşanan sorun için üzgün olduklarını belirterek aynı ürünü ücretsiz şekilde tekrar gönderdiler. Bu kez de ürünüm 16687464717117 takip numarasıyla 21 Ocak tarihinde yine Sürat Kargo ile gönderildi ve ne yazık ki aynı olay tekrarlandı. Yine bana sorulmadan, herhangi bir teslimat kodu alınmadan ürün güvenliğe bırakılmış olarak görünüyor ve güvenliğe gittiğimde bu paketi de bulamadım.

72 dairenin bulunduğu ve 3 yıldır hiçbir kargonun güvenlikte kaybolmadığı bir yerde yalnızca benim iki kez üst üste aynı ürünü kaybetmiş olmam bana oldukça garip ve düşündürücü geliyor. Şubeyi aradığımda sadece şikayet kaydı oluşturduklarını söylüyorlar, bunun dışında somut bir çözüm sunulmuyor.

Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesi hem de bu dikkatsiz ve sorumsuz teslimat sürecinin incelenerek gerekli işlemlerin yapılması için, kaybolan ürünlerim nedeniyle oluşan zararımın Sürat Kargo tarafından karşılanmasını talep ediyorum.