to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo’nun Sakarya Şubesinde Kargonun İki Gün Bekletilmesi Ve Çalışma Saatlerine Uymaması
Sürat Kargo ile İzmir’den Kocaeli’ye gönderilen 24813410920100 takip numaralı kargom, 8 Haziran Pazartesi günü İzmir’den çıkış yapıp Sakarya’ya ulaştı. 9 Haziran Salı günü Sakarya Arifiye Şubesi’nde araca yüklendi olarak görünmesine rağmen, o günden bu yana hiçbir hareket olmadı ve iki gündür Kocaeli tarafına sevk edilmiyor.
Durumla ilgili olarak Sürat Kargo’yu aradığımda, şikayetimin bölge müdürü ve şube müdürüne iletildiği söylendi ancak sabah saat 12’den beri hâlâ hiçbir işlem yapılmadı ve kargom yine bekletilmeye devam ediyor. Ayrıca şubenin resmi kapanış saati 18.30 olmasına rağmen, 18.00’de aradığımda otomatik sesli mesajla saat 18.00 itibarıyla mesainin bittiği bilgisi verildi.
Kargomun acilen Kocaeli’ye ulaştırılmasını ve özellikle Sakarya Arifiye Şubesi’nde neden iki gün boyunca bekletildiği ile birlikte, şubenin belirtilen çalışma saatlerine uymaması konusunda da açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sürat Kargo Arifiye şubesini aradım kargonuz Sakarya aktarmada orayı arayın dendi, Sakarya aktarmayı aradım numara geçersiz, Sürat Kargo Derince şubesini aradım Sakarya aktarmanın numarası yok zaten kargonuz yeni ulaşmış görünüyor dedi, daha sonra yine Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradım kargomun gecikme sebebinin yoğunluktan olabileceğini ve şikayetimin yine acil olarak iletildiğini söylediler, madem işinizi bu kadar iyi biliyorsunuz o zaman neden kargom 9 Haziran (saat 07.48) tarihinden beri Sakarya içerisinde ya da herhangi bir şubede dönüp duruyor hatta belki de kayıp ve şirket sorumluluk almıyor, bu sorunun hemen çözülmesini istiyorum, benim 1 hafta sonra programım var ve belki ürün beklediğim gibi olmayınca araya iade süreci girecek, insanı mağdur ediyorsunuz, ya işinizi düzgün yapın ya da sorumluluk alıp kaybettik deyin.
